Philosophie

Emprise sur la communication

De nombreuses organisations ont l'habitude de montrer leur côté positif et de faire usage d'une communication dite persuasive et convaincante. La valeur de cette forme de communication a atteint sont point de saturation. Les organisations perdent leur emprise sur l'impact des communications. Suivent alors une surcompensation des efforts de communication qui mènent à l'exagération et la démesure.

Challenge

La légitimation d'une organisation par le public est le prochain défi en termes d'image quel les entreprises devront affronter au cours de ces prochaines années. La licence d'exploitation de ces entreprises est attribuée par leurs publics cibles, elle leur est cruciale en termes d'image et de soutien.

Reconnaissance

Le fait est que les organisations ne décident plus elles-mêmes de leur valeur ajoutée, mais que c’est le public qui leur reconnaît un intérêt social évident. Cette reconnaissance oblige les organisations à communiquer des valeurs institutionnelles en relation permanente avec les thèmes sociaux. Il ne s’agit plus de la manière dont l’organisation se présente, ce qu’elle produit ou propose, mais de ce que l’organisation est réellement et la manière dont elle agit.

Pertinence sociale

Pour les organisations, cela signifie qu'elles ne doivent plus limiter leur communication sur leurs produits et services, mais l’élargir en participant aux débats de société. La manière dont elles apportent leur contribution, détermine dans quelle mesure elles sont reconnues comme socialement pertinentes. La communication doit être en ligne avec l'objectif d’identité globale. Ceci a des implications majeures dans la communication des organisations.