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Ryanair

Introduction

Ryanair est la plus importante compagnie aérienne low-cost du monde. Elle compte 40 bases en Europe, plus de 1.000 routes à travers 26 pays, pour un total de 152 destinations. Cette année, Ryanair a transporté 80 millions de passagers pour un tarif moyen de 44 euro. En 2001, Ryanair inaugurait en Belgique sa première base sur le continent. Les passagers potentiels devaient être informés des nouvelles routes qui allaient être lancées depuis l’aéroport de Charleroi.

Défi

Créer une notoriété et générer un trafic sur le site www.ryanair.com pour positionner Ryanair comme la compagnie la moins chère d’Europe, tout en n’accordant aucun sacrifice à la sécurité.

Solution

Pour informer les passagers potentiels de la compagnie sur ses tarifs extrêmement bas, une stratégie de presse agressive est lancée. Chaque sujet est immédiatement traduit en un communiqué de presse. Pour des nouvelles plus importantes, des conférences de presse sont organisées auxquelles assiste le CEO de la compagnie. De plus, des campagnes de billets gratuits sont organisées. Ces campagnes sont annoncées dans la presse et sur le site web de la compagnie. Le but des tickets gratuits était de faire voyager des personnes qui raconteraient leur expériences à leurs amis et connaissances. Par après, les résultats de Ryanair on été publiés mensuellement. Ces résultats traitaient du temps de vol, du nombre de bagages perdus et du nombre de vols enregistrés en les comparant aux résultats des compagnies aériennes traditionnelles. Avec cette campagne, Ryanair a été la première compagnie aérienne a faire état publiquement de ses performances. En combinant ces informations avec celles sur la nouvelle flotte d’appareils, la confiance du public en la compagnie en est ressortie grandie.

Résultats