Marketing Editorial
Bruxelles Sud Charleroi Airport
Introduction
Avec près de 5 millions de passagers enregistrés en 2010, Bruxelles Sud Charleroi est le plus grand aéroport régional de Belgique.
Défi
L’aéroport se positionne comme le Friendly Airport : facile, rapide, convivial.
Solution
Pour que la convivialité de l’aéroport reste en permanence sous les projecteurs des médias, nous développons régulièrement différentes approches présentant la qualité des services offerts par BSCA à ses passagers. Ainsi nous avons traité le problème des bagages perdus sous un angle médiagénique. Perdre sa valise est très gênant pour un passager. L’aéroport s’est penché sur la question et a émis un avis sur les manières de réduire les chances de perdre ses bagages au cours d’un voyage en avion.
Résultats
La presse a largement repris ce message et accordé son crédit à l’aéroport en publiant des conseils pratiques aux passagers pour éviter les situations désagréables autant que possible. Le positionnement de Friendly Airport a ainsi été largement renforcé.
